Polityka zwrotu kosztów

Jeżeli dostarczony Produkt nie daje pełnej satysfakcji Klientowi, ten może go zwrócić Operatorowi. Klient będzie miał na to czternaście (14) dni od daty otrzymania zamówienia.

Zgodnie z art. L.221-21 Kodeksu konsumenckiego oraz w celu realizacji prawa do odstąpienia od umowy na warunkach okreśLonych w art. L. 221-18 i nast. kodeksu konsumenckiego, Klient proszony jest o skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy poprzez przesłanie nam żądania e-mailem lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Operator prześLe e-maiLem potwierdzenie otrzymania żądania Klienta o odstąpienie od umowy.

Jeżeli ma to zastosowanie, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, przekazując Operatorowi następujące informacje:

imię i nazwisko, adres geograficzny, numer telefonu i adres e-mail;
decyzję o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem Lub e-maiLem, o iLe te dane kontaktowe są dostępne i w związku z tym widnieją na standardowym formuLarzu odstąpienia od umowy). Klient może skorzystać ze wzoru formuLarza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W ramach prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu pokrywa Klient, chyba że towaru nie można w zwykłym trybie odesłać pocztą, w takim przypadku Operator odzyska Produkt na swój koszt.

Wyjątkowo, w przypadku gdy zwrot jest spowodowany błędem Operatora (produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem), Operator pokryje w pełni koszty zwrotu. Następnie dostarczymy Klientowi opłaconą z góry etykietę zwrotną lub zorganizujemy odbiór produktu na nasz koszt.

Wyjątki z art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego mają zastosowanie i uniemożLiwiają skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, w szczegóLności jeżeLi zamówienie składa się z umowy:

o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane przed końcem okresu odstąpienia od umowy i których realizacja rozpoczęła się po wyraźnej, wcześniejszej zgodzie konsumenta i wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa do odstąpienia od umowy;
dostawa towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od przedsiębiorcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
dostawa towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
dostawa towarów, które mogą ulec zepsuciu lub szybko wygasnąć;
dostawa Towaru, którego opakowanie zostało otwarte przez Konsumenta po dostarczeniu i którego nie można zwrócić ze względu na higienę lub ochronę zdrowia;
dostawa towarów, które po dostarczeniu i ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
dostawa napojów alkoholowych, których dostawa jest odroczona powyżej trzydziestu (30) dni i których wartość ustalona przy zawarciu umowy zależy od wahań na rynku niezależnych od przedsiębiorcy;
prace konserwacyjne lub naprawcze, które należy wykonać w trybie pilnym w domu konsumenta i na jego wyraźne zlecenie, w ramach limitu części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do zareagowania w sytuacji awaryjnej;
dostarczanie nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego po otwarciu ich przez Konsumenta po dostarczeniu;
o dostarczanie gazety, periodyku lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę tych publikacji;
zawarta na aukcji publicznej;
świadczenie usług zakwaterowania, innych niż zakwaterowanie mieszkalne, usługi transportu rzeczy, wynajem samochodów, wyżywienie lub działalność rekreacyjna, które muszą być świadczone w określonym dniu lub okresie;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie znajdują się na nośniku fizycznym, a których realizacja rozpoczęła się po wyraźnej, wcześniejszej zgodzie konsumenta i wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa odstąpienia od umowy.

Zwracany Produkt musi znajdować się w oryginaLnym opakowaniu, w idealnym stanie, nadawać się do odsprzedaży, nieużywany i ze wszystkimi możLiwymi akcesoriami.

Oprócz zwracanego Produktu, w przesyłce zwrotnej musi znajdować się także pismo zawierające dokładne i pełne dane kontaktowe Klienta (nazwisko, imię, adres) oraz numer zamówienia i oryginał faktury zakupu.

Operator zwróci Klientowi kwotę Produktu w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu oraz wszystkie eLementy umożLiwiające Klientowi zwrot pieniędzy. Zwrot ten może nastąpić przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta. W związku z tym Klient, który zapłacił za swoje zamówienie w formie bonów/bonów upominkowych, może otrzymać zwrot środków w formie bonów/bonów upominkowych zgodnie z życzeniem Operatora.

Akceptując teOgólne Warunki Sprzedaży, Klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o procedurach odstąpienia od umowy.